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FAQ: Cygna Labs übernimmt das DDI Business VitalQIP von Nokia
Was haben Cygna Labs und Nokia heute angekündigt?
Am 17. Februar 2023 schlossen Cygna Labs und Nokia eine Vereinbarung zur Übernahme des Nokia VitalQIP-Geschäfts durch Cygna Labs ab. Diese Vereinbarung umfasst neben dem VitalQIP-Produktportfolio ebenfalls alle damit verbundenen Rechte, jegliche Kundenverträge, sowie das gesamte VitalQIP-Team, welches zuvor an diesem Produkten gearbeitet hat.
Warum hat Cygna Labs das DDI-Geschäft von Nokia übernommen?
Wir sind in den letzten zwei Jahren rasant gewachsen und waren bereits vor dieser Transaktion der drittgrößte DDI-Anbieter (siehe IDC-Bericht hier). Angesichts der langjährigen Beziehungen zu Nokia und den VitalQIP-Produkten erweiterte diese Akquisition unsere bereits bedeutende Liste von Fortune-100-Kunden erheblich und macht uns so zum zweitgrößten DDI-Anbieter nach Marktanteil.
Wann rechnen Sie mit dem Closing dieses Deals?
Die Transaktion wird voraussichtlich, vorbehaltlich der üblichen Closing Bedingungen, Ende des ersten Quartals 2023 abgeschlossen sein.
Wie wirkt sich diese Transaktion auf VitalQIP-Kunden aus?
Als weltweit zweitgrößter DDI-Anbieter bieten wir bestehenden VitalQIP-Kunden fundiertes Fachwissen, Innovation und Unterstützung für Ihr zukünftiges Geschäft an. VitalQIP-Kunden erhalten unterbrechungsfrei Wartungs- und Supportleistungen, einschließlich globaler 24x7-Unterstützung, sowie unser Know-how und Produktinnovation durch verstärkte Forschung und Entwicklung.
Was bedeutet dies für aktuelle VitalQIP-Wartungsverträge und Helpdesk-Dienste mit Nokia?
Helpdesk-Services und Wartungsverträge mit Nokia werden von Cygna Labs während des Übergangs unterbrechungsfrei fortgesetzt. Nach Closing der Transkation werden die Supportsysteme mit neuen Telefonnummern und E-Mail-Adressen in Cygna Labs integriert. Ihr VitalQIP-Engineering-Team bleibt dasselbe.
Wird VitalQIP mit anderen Produkten im Produktportfolio von Cygna Labs zusammengeführt?
Nein, VitalQIP bleibt eine eigenständige Produktlinie, und wir planen, die Investitionen in Forschung und Entwicklung zu erhöhen, um das VitalQIP-Angebot weiter zu verbessern. Darüber hinaus wurden die VitalQIP-Produkte bereits in das Portfolio der Managed-Service-Angebote von Cygna Labs integriert.
Wird sich jemand von Cygna Labs an Kunden und Partner wenden?
Das Cygna Kundenbetreuungsteam wird sich in den Tagen, unmittelbar nach der unterzeichneten Vereinbarung, an Kunden und Partner wenden. Dies wird innerhalb von 1-2 Tagen nach Vertragsunterzeichnung geschehen.
Was muss ich jetzt tun?
Unbefristet lizenzierte Produkte werden weiterhin betrieben und von Cygna Labs oder ihrem jetztigen vertrauten VitalQIP-Partner unterstützt. Wenden Sie sich bei Fragen zu Produktunterstützung und Kaufoptionen direkt an uns unter vitalqip@cygnalabs.com oder an einen bestehenden VitalQIP-Partner.
Was ist, wenn ich nichts tue?
VitalQIP-Lizenzen sind unbefristet und bestehende Umgebungen werden weiterhin wie gewohnt laufen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für weitere Einzelheiten an Ihren Partner oder uns zu wenden.
An wen wende ich mich bei Fragen?
Wenn Sie derzeit mit einem VitalQIP-Händler zusammenarbeiten, wenden Sie sich bitte an Ihren bestehenden Vertriebsmitarbeiter. Kunden mit direkten Nokia-Verträgen wenden sich bitte an Cygna Labs unter vitalqip@cygnalabs.com oder rufen unsere VitalQIP-Infoline +1 (305) 930-7806 an.
Wird Cygna Labs andere Kanäle anbieten, auf denen ich weitere Informationen erhalten kann?
Ja, wir werden Webinare anbieten, die sich mit den häufigsten Fragen zu diesem Übergang und den Produktaussichten von VitalQIP befassen werden. Die Webinardaten werden auf unserer Veranstaltungsseite veröffentlicht.