Unsere Services

Kundenbeziehung

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Daher haben Sie es bei uns zu jedem Zeitpunkt mit echten Menschen zu tun.

Wir sehen uns als Partner für die Langstrecke. Denn unsere Kunden betreuen wir vollumfänglich über Jahre. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Nahbarkeit und ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden sind daher fürs uns unverzichtbar.

Sie möchten uns und unsere Möglichkeiten für Sie kennenlernen? Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne beratend zur Seite. Sprechen Sie uns an!

Beratung

Wir machen keine halben Sachen: Wir beraten Sie über die gesamte Projektlaufzeit hinweg. Wie gehen wir dabei vor und was zeichnet unsere Arbeitsweise aus? Das erfahren Sie hier.

Von der Analyse über die Konzeption und Planung bis hin zur Implementierung: Wir setzten auf Struktur und Gründlichkeit. Damit keine unnötigen Barrieren entstehen, beraten wir Sie bei Bedarf von Anfang an auf Deutsch.

Über den Prozess

Wir beginnen mit einer umfassenden Analyse Ihrer Bedürfnisse. Daraus erarbeiten wir einen individuellen Lösungsansatz passend zu Ihren Anforderungen. Als Nächstes beschreiben wir den geplanten Projektumfang, auf dessen Grundlage wir Ihnen ein planungssicheres Gesamtangebot erstellen.
Im Rahmen des Projektstarts gliedern wir das Projekt in Phasen und entwickeln einen Projektplan, der die Projektkosten und den Zeitplan festhält. Zudem dokumentieren wir während des gesamten Projekts den Fortschritt. Auf diese Weise ist der Prozess für Sie zu jedem Zeitpunkt ersichtlich.

Nach diesen Qualitätsstandards unterstützen wir Sie bei der Einführung neuer Lösungen, bei der Migration auf neue Software-Versionen und bei größeren Veränderungen an der Konfiguration. Auch das Troubleshooting und regelmäßige Health-Checks gehören zu unseren Leistungen.

Möchten Sie mit uns arbeiten oder wünschen Sie eine individuelle Beratung? Wir sind für Sie da. Sprechen Sie uns an!

Schulung

Sie möchten Ihre DDI- und AD-Auditing-Kenntnisse auffrischen oder vertiefen? Wir sind für Sie da – mit individuellen Schulungen, laufenden Standardschulungen, Workshops und Seminaren zu aktuellen Themen aus unseren Spezialgebieten.

Dabei arbeiten wir nicht mit Freelancern ohne Praxisbezug, sondern ausschließlich mit Trainern, deren Wissen auf soliden theoretischen Kenntnissen und praktischer Erfahrung als Berater in unserem Unternehmen beruht. So können wir Ihnen einen hohen Praxisbezug unserer Schulungen gewährleisten.

Unsere Standard-Schulungsangebote in Heilbronn richten sich vor allem an einzelne Mitarbeiter, die sich neu in unsere technologischen Spezialgebiete einarbeiten oder die ihr Know-how auffrischen und ausbauen möchten.

Wenn Sie eine bestimmte Fortbildung für mehrere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen wünschen, stellen wir gerne ein Schulungsprogramm bei Ihnen vor Ort zusammen, das Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht. Maßgeschneiderte Schulungen und Workshops bieten wir in jedem Produktbereich an. Kommen Sie gerne auf uns zu!
Bei Interesse raten wir Ihnen, sich frühzeitig anzumelden, um einen Schulungsplatz zu ergattern.

Bereit, den Horizont zu erweitern? Ob Standard- oder Individual-Training: Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne beratend zur Seite. Kontaktieren Sie uns gleich jetzt für Ihre Schulungsanfrage!

Möchten Sie mit uns arbeiten oder wünschen Sie eine individuelle Beratung? Wir sind für Sie da. Sprechen Sie uns an!

DDI Managed Services

Sie wünschen sich eine Rund-um-sorglos-Lösung für Ihre DDI-Umgebung? Gerne übernehmen wir die Verantwortung für die Bereitstellung, Verwaltung, Überwachung und Wartung ausgewählter IT-Bereiche. Während wir uns um die technischen Aspekte und den reibungslosen Ablauf Ihrer Systeme und Prozesse kümmern, können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Dabei profitieren Sie von unseren Fachkenntnissen und Erfahrungen, ohne ein eigenes Team für spezialisierte DDI-Betriebsaufgaben aufstellen zu müssen. Sie sparen somit Ressourcen, Zeit und Geld.

Unsere DDI Managed Services im Überblick:

• Premier Services

• Patch- und Release-Management

• Monitoring

• Betrieb

• DDI-Full-Managed-Service

Sie möchten mehr über unsere Managed Services erfahren? Hier finden Sie weitere Informationen dazu. LINK FACTSHEET Oder kontaktieren Sie uns gerne für einen ersten, unverbindlichen Austausch.

Support

Wir haben unsere Leistungen gezielt darauf ausgerichtet, Ihnen den umfassendsten, effizientesten und professionellsten Support-Service zu ermöglichen. Das bedeutet: umfangreiche Wartungs-Services und eine persönliche Erreichbarkeit im 8x5 per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, auf welches Sie natürlich rund um die Uhr zugreifen können – und somit zu jeder Zeit über den aktuellen Stand Ihrer Anfragen informiert sind.

Hinzu kommt, dass Sie auf Wunsch unseren 24x7-Premium-Support in Anspruch nehmen können, der natürlich auch mit einer direkten Einwahl in Ihr System erweitert werden kann. Kurz: ein „Follow the sun“-Support – unabhängig von Ort und Zeit.

Bei uns haben Sie die Wahl: Wir unterstützen Sie wahlweise auf Deutsch oder Englisch. Ab 2025 kommen noch weitere Sprachen hinzu.

Sie möchten mehr über unsere Einsatzbereitschaft – und im Speziellen unsere Unterstützungsmöglichkeiten für Sie – erfahren? Dann kommen Sie gerne auf uns zu! Wir freuen uns auf den Austausch.