CYGNA DDI SERVICES
Cygna DDI Support Services
Die Cygna DDI- Services unterstützen Ihre Implementierung mit einem rund um die Uhr besetzten Kundensupport
Maintenance & Support
Cygna Labs bietet ein Standard-Supportprogramm während der lokalen Geschäftszeiten mit Telefon- und E-Mail-Support. Mit unserem Gold-Support steht Ihnen ein 24/7-Support zur Verfügung – Sie können uns jederzeit, 365 Tage im Jahr, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Unsere Support-Center sind rund um die Uhr mit Cygna DDI-Experten besetzt und nicht mit externen Callcenter-Dienstleistern. Diese Supportprogramme umfassen kostenlose Release-Upgrades und Patches.
Migrations- und Implementierungsdienste
Unsere Implementierungsservices helfen Ihnen dabei, von Anfang an eine solide Grundlage zu schaffen, die Ihr bestehendes Netzwerk und Ihre gewünschte Datenorganisation optimal widerspiegelt – einschließlich der Migration von Daten und Diensten aus bestehenden Fremdsystemen. Unabhängig davon, ob Sie eine bestehende Infrastruktur aus Cygna Labs-, ISC- und/oder Microsoft-Servern zentral verwalten, auf eine vollständig appliancebasierte Bereitstellung migrieren oder eine hybride Lösung bevorzugen: Die DDI-Experten von Cygna unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung einer Implementierung nach bewährten Best Practices.
Praktische Support-Optionen
Aufbauend auf unserem 24/7-Gold-Service bieten unsere Platinum-Services regelmäßige Web-Meetings zur Besprechung offener Themen, Probleme und Lösungsansätze. Zusätzlich erhalten Sie praktische Unterstützung über eine VPN-Verbindung zu Ihrem Cygna DDI-System. Unsere Experten helfen Ihnen aktiv bei der Fehleranalyse und Problemlösung. Mit dem Platinum Plus Service bieten wir darüber hinaus Software-Upgrade- und Patch-Services über VPN an, um Ihre Systeme stets aktuell und sicher zu halten.
Produkt- und Technologieschulungen
Als Vordenker in der DDI-Branche bieten wir zahlreiche Schulungsressourcen, mit denen Sie sich über IPAM DDI informieren können – darunter IPAM, IPv6, DNS Security einschließlich DNSSEC, Automatisierung, IDNA und verwandte Technologien innerhalb der DDI-Disziplin. Besonders stolz sind wir darauf, dass unsere DDI-Experten inzwischen fünf Fachbücher zu IP-Adressverwaltung, IPv6 und DNS-Sicherheit verfasst und veröffentlicht haben.
Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung Ihrer IT-Herausforderungen
Vereinbaren Sie eine Demo für weitere Informationen.