Haben Sie weitere Fragen? Dann rufen Sie uns gerne an oder senden Sie uns eine E-Mail: sales-europe@cygnalabs.com
Bis auf die Tatsache, dass Sie nun direkt vom Hersteller der bei Ihnen eingesetzten Lösung betreut werden, ändert sich nichts. Vielmehr verkürzen sich die Wege und es werden zukünftig aus Kundensicht noch schnellere und transparentere Prozesse gewährleistet.
Wir bündeln unsere Kompetenzen für den deutschsprachigen Raum, sind für Sie Software-Integrator und Hersteller in einem und vereinfachen dadurch sämtliche Prozesse. Das Ergebnis ist noch mehr Effizienz – für eine langjährige und zukunftssichere Partnerschaft.
Die Ansprechpartner bleiben unverändert. Für E-Mail-Adressen existiert eine Weiterleitung. Zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation bitten wir jedoch, ab sofort die E-Mail-Adressen mit Vorname.Nachname@cygnalabs.com zu nutzen (Vorname u. Nachname sind hier Platzhalter und mit dem richtigen Ansprechpartner auszutauschen).
Unseren Kundensupport erreichen Sie weiterhin über das Ticketsystem, per Mail support@cygnalabs.com oder per Telefon über die +49 7131 59495 200.
Über https://fileportal.cygnalabs.com/ erreichen Sie schnell und einfach unser globales Ticketsystem. Zusätzlich werden auch Weiterleitungen von den bekannten Seiten eingerichtet, damit der gewohnte Servicestandard für Sie sichergestellt wird.
Downloads werden wir zukünftig ausschließlich über unser Portal https://fileportal.cygnalabs.com/ bereitstellen. Sollten Sie hierzu noch keinen Zugang haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder direkt an den Support.
Cygna Labs Deutschland übernimmt eins zu eins den gewohnten Service von N3K. Das betrifft die Bereitstellung von neuen Software-Versionen, runIP-Paketen und den Support.
Ja, die Lösungen von BeyondTrust sind weiterhin im Portfolio der Cygna Labs Deutschland und unsere Kunden werden wie gewohnt weiter unterstützt und supportet.
Sie werden technisch als auch vertrieblich von den gleichen Ansprechpartnern betreut. Es ändert sich lediglich der Name des Unternehmens von N3K in Cygna Labs Deutschland.
Die Ansprechpartner bleiben unverändert. Für E-Mail-Adressen existiert eine Weiterleitung. Zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation bitten wir jedoch, ab sofort die E-Mail-Adressen mit Vorname.Nachname@cygnalabs.com zu nutzen (Vorname u. Nachname sind hier Platzhalter und mit dem richtigen Ansprechpartner auszutauschen). Das gesamte Team erreichen Sie für Anfragen unter sales-europe@cygnalabs.com.
Da es sich ausschließlich um eine Namensänderung handelt, sind alle bestehenden Verträge unverändert gültig.
Bitte informieren Sie alle Fachabteilungen, die von der Umstellung betroffen sind. Das kann Ihr Vertrieb, Einkauf, Marketing, Ihre Buchhaltung, IT, Geschäftsführung etc. sein. Bitte passen Sie in Ihren Systemen die Firmierung an, damit es zu möglichst wenig Problemen in der Geschäftsabwicklung sowie der Rechnungsstellung und -Bearbeitung kommt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
Grundsätzlich nicht. Die Umstellung kann zu einem erhöhten Arbeitsaufkommen innerhalb der Buchhaltung führen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Dies bitten wir im Vorfeld zu entschuldigen. Durch Ihre aktive Unterstützung durch die Anpassung Ihrer Systeme und Daten helfen Sie uns, diese Probleme zu vermeiden.
Die bestehenden Verträge sind unverändert gültig. Zukünftige Verträge werden mit der Cygna Labs Deutschland GmbH als juristische Vertragspartei abgeschlossen.
Nein, die Rechtsform besteht unverändert fort.
Die USt-IdNr. bleibt unverändert bestehen.
Nein. Alle Bankverbindungen und Kontodaten bleiben unverändert.
Die vereinbarten Fristen gelten unverändert fort. Sollten Rechnungen an uns die falsche Firma aufführen, werden wir umgehend mit Ihnen in Kontakt treten.
Gestellte Rechnungen bis zur Eintragung in das Handelsregister behalten weiter die volle Gültigkeit.
Ja. Dies gilt erstmalig für das Jahr 2025.
Ja, falls die Rechnungen vor der Eintragung der neuen Firmierung in das Handelsregister ausgestellt wurden. In dem Fall werden wir Sie kontaktieren.
Nein. Es ändert sich allein der Name der Firma.
Nein, alle vereinbarten Regelungen behalten ihre Gültigkeit.
Haben Sie weitere Fragen? Dann rufen Sie uns gerne an oder senden Sie uns eine E-Mail: sales-europe@cygnalabs.com